Política de Privacidade

Última atualização: 9 de julho de 2026

O 389win ("nós", "nos", "nosso") está comprometido com a proteção de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais leis aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, estado brasileiro e nome de usuário escolhido.
Verificação de identidade (KYC): RG, CNH ou passaporte, comprovante de residência e documentação do método de pagamento.
Dados financeiros: histórico de transações, valores de depósito e saque e detalhes do método de pagamento (processados com segurança por processadores terceirizados).
Dados de uso: histórico de jogo, duração da sessão, endereço IP, tipo de dispositivo e informações do navegador.
Comunicações: registros de chat ao vivo, correspondência por e-mail e chamados de suporte.

2. Como Usamos Suas Informações

Criar e gerenciar sua conta
Processar depósitos, saques e bônus
Verificar sua identidade (KYC/AML)
Fornecer suporte ao cliente em português
Enviar comunicações transacionais e promocionais (com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e jogo de menores
Melhorar nossa plataforma e personalizar sua experiência

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD: execução de contrato (gerenciamento de conta), cumprimento de obrigação legal (KYC/AML), legítimo interesse (prevenção de fraudes, segurança) e consentimento (comunicações de marketing).

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Processadores de pagamento (PIX via Banco Central, cartões, processadores de cripto) para concluir transações
Provedores de verificação KYC
Provedores de jogos (dados de jogo em forma anônima/agregada apenas)
Autoridades policiais ou regulatórias quando exigido por lei
Provedores de análise (dados anonimizados apenas)

5. Retenção de Dados

Mantemos os dados da sua conta por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com as leis de prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações regulatórias. Registros financeiros podem ser mantidos por até 7 anos. Você pode solicitar a exclusão de dados que não sejam exigidos por lei a qualquer momento.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais em nosso poder
Corrigir dados imprecisos
Solicitar a exclusão de dados não exigidos para cumprimento legal
Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos.

8. Segurança

Utilizamos criptografia SSL 256-bit, centros de dados seguros e controles de acesso para proteger suas informações. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro — use uma senha forte e exclusiva para sua conta.

9. Fale Conosco

Para consultas relacionadas à privacidade, entre em contato com nossa equipe de Proteção de Dados pela página de Contatos ou envie um e-mail para [email protected]. Respondemos a todas as solicitações de privacidade em até 15 dias úteis.

Para registrar reclamação junto à ANPD, acesse gov.br/anpd.